1.购票规则

1.1 用户在平台选择所需要的线路，选择上车站点、下车站点、乘车时间、乘车人数，确认行程，等待订单匹配结果；

1.2 订单匹配成功后，用户收到订单匹配成功信息提醒后，登录平台，在个人中心，点击“我的订单”，选择待支付订单，查看该订单信息详情，确认无误后，完成订单支付。

1.2.1 用户在平台选择所需要的线路，选择乘车日期，支付完成即购票成功。

1.2.2 若用户在10分钟内取消购票成功的订单超过2次，将暂时不能使用下单功能。

1.3 使用优惠券提交的订单，在订单未支付时取消订单，则订单取消后，系统自动返还相应的优惠券；若订单被支付后，取消订单，优惠券均不返还。使用优惠券的订单，若发生退款，优惠券不予返还。优惠券为一次性抵扣、不找零，不能进行兑现、出售、转让或用于其他用途。

1.4 一位成人乘客可免费携带一名身高1.3米以下儿童乘车，超过数量的儿童需购票乘车；身高1.3米以下儿童乘客如未购票则不提供单独座位；身高1.3米及以上儿童必须购买单独座位。

1.5 平台仅单个用户同一时间操作一个订单，如有在匹配中的订单或未出行的有效订单，该用户无法进行新订单的下单操作。

1.6 本平台车票一经售出不得另行出售、转让或用于其他用途。

1.7 本业务仅支持提前线上下单，电子票验票乘车，不支持临时扫码/现金/刷卡等方式乘车方式，特殊人群不享受特殊优惠政策。

2. 验票规则

2.1 用户上车前，在个人中心，点击“我的订单”，选择已购订单，点击“验票”将电子票界面出示给司机核验即可。

2.2 如超过当日乘车时间，该趟车票将失效，则无法乘车。

3. 退票规则

3.1 用户购票成功后，订单对应车辆正式发车前，乘客均可在个人中心，点击“我的订单”，选择已购订单，根据自身需要，选择“取消订单”进行退票操作，不收取任何手续费用，已支付订单费用会原路返回用户对应账户；如当日订单已进行验票操作，将不支持用户进行退票处理。

3.2 针对匹配中的订单，乘客可根据需要，在“我的订单”中选择匹配中的订单，进行取消订单操作。

3.3 针对专线直达订单，每日0时前可自行退次日及之后车票，每日0时后不可退当日车票，因不可抗因素未能乘车或未出车，可根据实际情况，统一安排处理。

4. 乘车规则

4.1 乘客应当持有效车票，并按票面指定的乘车时间、车辆、站点检票乘车，否则承运人有权拒绝乘客乘车。

4.2 为避免乘客错过时间未能按原计划乘车，建议乘客提前5分钟到达乘车地点等候乘车。为方便其他乘客乘车，驾驶员在站点等候的时间为90秒钟。

4.3 身高1.3米以下儿童必须由一位成人乘客携带上车，身高1.3米以下儿童乘客如未购票则不提供单独座位；身高1.3米及以上儿童必须购买单独座位。

4.4 乘客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车。

4.5 乘客携带行李物品超过25公斤，大小超过一人站立面积（0.125平方米/人），长度1.5米，有碍车辆运行和乘客安全的，一律不准乘车，若在行李不影响车辆运行和乘客安全的情况下乘车，必须酌情购票一张或若干张，但行李物件不得占用座位。

4.6 凡有下列情形之一者不准乘车：

4.6.1 不遵守本平台及承运人规章而不听劝告者；

4.6.2 精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他乘客安全者；

4.6.3 恶性传染病患者和酗酒者；