发布时间：2026年4月9日 15:30
为切实保障民生福祉、彰显城市温度，方便群众知晓西宁公交实体卡办理流程、使用规范及挂失补换等事项，现将各类卡种办理条件、使用规则及相关服务事宜公告如下，确保各项惠民优待政策落到实处、有序执行。
西宁公交集团面向社会办理成人公交卡。
办卡时需携带有效期内的身份证原件，并缴纳相应卡片的工本费。
可在公交卡客服中心、自助充值终端、西宁智能公交APP进行充值后刷卡乘车，此卡可带人乘车。
可刷卡乘坐西宁市所有带有刷卡设备的公交车。
西宁公交集团为本省九年义务教育在读学生、高中及符合办卡条件的七所市属职校学生办理学生公交卡。
6周岁至15周岁的学生凭本人身份证原件或户口簿原件即可办理；16周岁及16周岁以上的学生及符合办卡条件的七所市属职校学生凭本人身份证原件或户口簿原件及录取通知书或学费缴费发票或加盖了公章的在校证明即可办理，办卡时收取卡片工本费。
1.学生卡仅限本人使用。按月充值，每月（按自然月计算）充值20元，限乘次数为135次，次数当月有效，余次跨月不可结转。
2.当月次数未使用，可在当月月末最后一天前在公交卡自营客服中心人工柜台办理月票转余额业务，跨月作废。
3.卡号为8位的M1学生卡可连续充值3个月（含当月），卡号为16位的CPU学生卡可连续充值6个月（含当月），不可跳月充值。
西宁主城区内普通公交每次乘车扣除1次次数，主城区内非常规公交刷卡计费3次，无法刷卡乘坐巡游网约公交，具体线路以公交集团公告为准。
依据西宁市交通局、西宁市民政局、西宁市老龄工作委员会办公室文件，宁交字〔2007〕169号关于印发《西宁市老年人免费乘坐公交车办理IC卡的实施办法》的通知，为年满65周岁以上的省内老年人办理老年公交卡。
1.本人办理：需携带本人身份证原件、近期大二寸彩照一张；
2.委托他人代办：需携带持卡人户口簿原件、身份证原件以及近期大二寸彩照一张。初次办理免收卡片工本费，需办理年度乘车意外保险。
老年卡仅限本人使用，每年累计可免费乘坐公交车240次,只限当年使用，次年不结转。
免费乘坐西宁主城区内普通公交，不包含网约车、快客、城乡公交、旅游专线等非常规公交，具体线路以公交集团公告为准。
注：符合多卡种申领条件的人群，仅可在老年卡、退役军人优待卡、爱心卡、博爱卡等特殊卡种中择一办理，不得重复持有或同时申领多种。
依据西宁市退役军人事务局、西宁市交通运输局，宁退役军人〔2023〕55号文件,《关于退役军人及“三属”免费乘坐西宁主城区内公交车管理(暂行)办法》的通知，为退役军人和“三属”办理乘车优待卡，凡西宁户籍的退役军人及“三属”均可办理。
该卡由市退役军人事务局审核身份后，将符合条件的退役军人数据推送至西宁公交集团，我司按照名单办理。办卡时需携带二代身份证原件、退役军人优待证、近期大二寸免冠照片一张，缴纳卡片工本费并办理年度乘车意外保险。
退役军人优待卡仅限本人使用，不限制次数。
免费乘坐西宁主城区内普通公交，不包含网约车、快客、城乡公交、旅游专线等非常规公交，具体线路以公交集团公告为准。
注：1.三属为烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。
依据《残疾人免费乘坐西宁市公交车管理办法》，为青海省内居住，持有《中华人民共和国残疾人证》，年龄在65周岁以下的残疾人办理“爱心卡”并免费乘车。
爱心卡仅限本人使用，每年累计可免费乘坐公交车240次,只限当年使用，次年不结转。
免费乘坐西宁主城区内普通公交，不包含网约车、快客、城乡公交、旅游专线等非常规公交，具体线路以公交集团公告为准。
注：符合多卡种申领条件的人群，
依据西宁市红十字会文件，宁红〔2025〕20号，关于印发《成功捐献造血干细胞志愿者免费乘坐“博爱卡”西宁市主城区内公交车管理(暂行)办法》的通知，为在我省居住成功捐献造血干细胞志愿者办理博爱卡。
该卡由市红十字会审核志愿者个人信息（包括姓名、性别、身份证号、《捐献造血干细胞证》等），再将志愿者名单与志愿者近期二寸免冠照片交于西宁公交集团统一办理。
博爱卡仅限本人使用，每年累计可免费乘坐公交车240次,只限当年使用，次年不结转。
免费乘坐西宁主城区内普通公交，不包含网约车、快客、城乡公交、旅游专线等非常规公交，具体线路以公交集团公告为准。
注：符合多卡种申领条件的人群，仅可在老年卡、退役军人优待卡、爱心卡、博爱卡等特殊卡种中择一办理，不得重复持有或同时申领多种。
可携带持卡人身份证原件至公交卡客服中心办理挂失业务或在“西宁智能公交APP”上挂失。
挂失4天后即可携带持卡人身份证原件补办新卡，补办新卡后旧卡报废，补卡时收取相应卡片工本费。
1.自然损坏：卡面完好，未超过3个月质保期的属质量原因，持卡人可凭旧卡免费更换新卡，原卡收回。
2.人为损坏：超过3个月质保期的或卡功能失常、卡片有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水渍痕迹及其他人为因素造成损坏的，更换新卡须收取相应工本费。