为切实做好2024年春运期间各项工作，西宁公交集团围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，坚持高效统筹、系统谋划、分类施策，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务全力做好春运期间服务保障和安全生产工作，确保人民群众便捷平安舒适出行。

一是强化安全监管，加强应急处置。成立春运专班领导小组，三个督导检查小组，对重点区域、薄弱环节进行全面排查，结合实际制定春运工作方案。全面开展运力摸底排查，对所有参运车辆进行运前检查，对所有参运驾驶员证照和健康情况进行排查，确保最大限度提升保障能力。加强各类突发事件对公交运行影响的动态监测、预警研判，针对可能出现的极端恶劣天气、超大客流等情况，制定完善了应急预案，加强应急运力、应急人员和应急物资等储备，全力保障春运平稳有序运行。加强安全隐患排查，特别是易燃易爆品的查验力度，做到“逢疑必问、逢液必查”，让公众出行更踏实更安心。

二是优化运行监测，保障运力组织。通过智能监管系统，动态研判群众出行需求，研判客流变化趋势，及时调整发车计划。投入120台应急保障车辆，加强重要交通枢纽及重要交通节点的线路运力保障，统筹做好公交资源合理化配置，确保春运期间运力充足，最大限度满足市民出行需要。在常规公交全部运营的基础上，加强预约响应式服务工作力度，加大巡游网约公交、定制公交、城市快客、大站快车、区间车等特色公交发车数量和发车频次，有效衔接市民出行“最后一公里”，让公众出行更便捷更省心。

三是优化服务举措，提升出行品质。以乘客为中心，规范推进“礼让斑马线”等一系列工作标准的落实，着重对“不礼让行人、超速行驶、服务态度恶劣”等严重问题加大处罚力度，确保司乘人员做到文明规范服务，热情礼貌服务。为配合“返乡回乡”旅客公共运输保障工作任务，根据旅客到站时间及时调整公交线路运营时间，适时延长公交线路服务时间，全力做好旅客疏散工作。在重要站点、重要枢纽开展“春运志愿服务活动”，引导乘客文明有序乘车，主动扶老携幼，帮助行动不便或携带行李的乘客上下车，为市民乘客答疑解惑。建立24小时值班制度，重点加强公交服务热线值守，及时高效受理办理春运期间的投诉问题和信息咨询，努力做到“有问必答、有求必应”，让春运服务更便民更称心。